+7 (8172) 500-888

Мы отстояли права клиента, купившего косметику Desheli

В ООО "Шалаевский и партнеры" обратилась девушка, которая приобрела дорогостоящую косметику в компании Desheli. После двухдневного использования косметических средств она поняла, что они ей не подходят и вызывают аллергическую реакцию. Вернуть затраченную сумму в обмен на неиспользованный товар ей отказались. Ситуация осложнялась тем, что косметика была куплена в кредит.

С помощью юристов ООО "Шалаевский и партнеры" был расторгнут договор между клиентом фирмы и ООО "Ясмин", по которому была приобретена в кредит косметика Desheli. Клиент не понес никаких неустоек и пени.

За последние несколько месяцев участились обращения Вологжан за юридической помощью против Би би клиник Вологда.

Предыстория 1. В Вологде несколько лет назад активно продвигался брэнд DeSheli (Дешели, Дешали). Девушки звонили Вологжанам и приглашали на бесплатный массаж возле ДК ПЗ. В 2015 году к нам обратился муж обманутой Вологжанки. Читайте, что было дальше:

Со слов гражданки Ш А.В.03 ноября 2014 она заключила договор купли-продажи № 16/11 от 03.11.2014 (в дальнейшем договор) с ООО «Ясмин» в лице Баранова Сергея Николаевича, действующего на основании Доверенности 77 АБ 2194843 от 28.03.2014 г. Договор был заключен в помещении ООО «Ясмин» по адресу г. Вологда ул. Новгородская 2а, после проведения сеанса косметологической процедуры. Стоимость товара по договору составила 104800 рублей.

Для приглашения на процедуру демонстрации косметики ей звонили неоднократно, в навязчивой форме предлагали прийти на презентацию косметики «DeSheli», делая акцент на том, что данная презентация и проводимые косметологические процедуры являются бесплатными. По телефону сообщили адрес салона г. Вологда ул. Новгородская д.2а и попросили взять паспорт для подтверждения личности, т.к. данные процедуры заказываются специально для неё и назначили время для посещения. 03.11.2014 г. в 11.00, когда гражданка Ш А.В. пришла по указанному адресу, предъявила на ресепшене паспорт, в дальнейшем у неё еще три раза просили паспорт и как выяснилось, в последствии, снимали с документа, удостоверяющего личность, копии без её ведома и разрешения.

После проведения процедур под психологическим давлением гр-ку Ш А.В. вынудили купить эту косметику в кредит на 732 дня, хотя на начальном этапе, в ходе беседы, ей неоднократно давались объяснения, что она находится в затруднительном финансовом положении, а именно на иждивении пожилая мать и ребёнок. Но консультант продолжала настаивать на своем. Гр-ка Ш А.В. в непонятном для неё состоянии под воздействием комплекса факторов (расслабляющая музыка, необычные запахи, активно предлагаемые травяные чаи), как загипнотизированная направилась за консультантом Светланой в кабинет, в котором уже другие сотрудники очень быстро оформили от её имени, как оказалось, потребительский кредит. При оформлении кредита в ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» у неё не спросили о доходах, о заработной плате, об имеющихся кредитах и о способности взять на себя обязательства по новому кредитному договору. Заявление на получение потребительского кредита не подписывала и не заполняла, с условиями кредитного договора не ознакомили. Кроме того, на руки были выданы лишь индивидуальные условия кредита, без печатей, с ксерокопией подписи Директора Департамента Потребительского Кредитования Неумывайкина Сергея Николаевича, действующего на основании доверенности № 3970 от 01.07.2014, которого в момент оформления кредита в салоне не было и график внесения платежей. Также сотрудник, оформлявший кредит, не представился и не предъявил документы, подтверждающие его полномочия на принятие заявлений и оформления документов на получения кредита. Договор потребительского кредитования не оформлялся, с условиями заключения договора гр-ку Ш А.В. не ознакомили.

Кроме того, текст договора купли-продажи был напечатан очень мелким шрифтом, и, в силу психологического воздействия со стороны работников ООО «Ясмин» она не смогла его прочитать. Поэтому была вынуждена поставить подпись в месте, обозначенном сотрудником ООО «Ясмин», не имея возможности прочитать текст договора и осознать изложенное в нем. Так как сотрудники ООО «Ясмин» оформлявшие документы для получения кредита оказывали психологическое воздействие, путем манипуляций специальными терминами, при попытке прочитать документ сотрудники указывали на место, где необходимо поставить подпись в документах, не давая детально ознакомиться с текстом. Вышеуказанное исключило со стороны гр-ки Ш А.В. возможность детально ознакомиться с условиями проводимой сделки и привело к негативным для гр-ки Ш.А.В. последствиям.

После проведения бесплатной процедуры 03.11.2014 г., которая длилась около 30 мин. Рекламируемыми косметическими средствами, а также устройством неизвестного принципа действия «Аппарата «Twinrey»» для ухода за лицом торговой марки Desheli. Модель: ZHF-CM-7». У гражданки Ш А.В. появился зуд, жжение высыпание на коже в местах, где проводились косметические процедуры. 04.11.2014 г. гр-ка Ш А.В. была вынуждена обратится в Вологодскую Городскую Поликлинику № 4, к врачу Шучеву В.Б. где был поставлен диагноз кожный дерматит, вызванный аллергической реакцией и было Потребителю своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (изначально шла речь о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит).

При оформлении кредитных обязательств, с гражданкой Ш А.В. и ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» не был заключен кредитный договор, что является нарушением ст. 820 ГК РФ, ФЗ N 395-1 от 02.12.1990 «О банках и банковской деятельности».

Гражданка Ш А.В. не подписывала никакого платежного поручения о переводе денежных средств, с кредитного счета ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» в пользу ООО ЯСМИН.

Данные обстоятельства так же доказывают факт введения потребителя в заблуждение при продаже товара.

10.11.2014 года и 24.11.2014 года гражданка Ш А.В. совместно с нашими юристами, встречалась с представителями ООО «Ясмин» в целях досудебного урегулирования конфликта. В ходе данных встреч представители ООО «Ясмин» отказались удовлетворить требования о расторжении договора и возврате продукции.

24.11.2014 года были отправлены письменные претензии в адрес ООО «Ясмин» и ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ». Ответа на претензии не поступали.

11 декабря 2014 года была организованна дополнительная встреча с представителями ООО «Ясмин», в ходе которой, был расторгнут договор купли-продажи № 16/11 от 03.11.2014, заключенный между, Ш Александрой Васильевной, и ООО «Ясмин» в лице Баранова Сергея Николаевича, действующего на основании Доверенности 77 АБ 2194843 от 28.03.2014 г. Продукция приобретенная по данному договору была возвращена в полном объёме. Со стороны ООО «Ясмин» претензий по целостности и комплектности не имеется.

 

Предыстория 2. Похожая схема используется WoolHouse (ВулХауз, ВулХаус). Как правило звонят доверчивым пожилым людям, которые ничего кроме сладкой морковки не пробовали. Говорят, что человек выйграл приз. приглашают за подарками. В офисе Вас дружелюбно встречают, предлагают чай, кофе... Ответить на вопросы, типа: В какой игре победил пенсионер? Откуда Вам известен телефон бабушки?, Правда, Вам не смогут. А если Вы настойчиво будете требовать расторгнуть с Вами договор, то могут вызвать крепких парней в бронижилетах из ЧОП. Не бойтесь, парни не имеют права Вас даже трогать и, тем более, причинить Вам боль. Главное вести себя самому достойно и не поддаваться на провокации.

Только теперь дело по WoolHouse (ВулХауз, ВулХаус) дошло до суда.

В суде, правда, все закончилось миром

 

НЕ ВСКРЫВАТЬ! Или BBClinic (Би Би Клиник).

По всей России открылись подобные точки. Используются современные приемы продаж. Девушки прозванивают, задают заранее подготовленные вопросы. Если Вы старше 30 лет, то Вам предложат посетить один из центров этой клиники. Здесь есть и услуги и товары. Прежде чем покупать или заказывать что-то спонтанно - лучше подумать, посоветоваться с родными.

Внутри помещения клиники всё выглядит красиво. Начиная от ремонта до опрятно одетых охранников и сотрудников в белых халатах. Только в отличии от ВулХаус и Дешали здесь распространяют БАДы и предлагают экзотические процедуры.

Когда к нам обращались первые недовольные потребители, то всё было довольно просто: наши юристы помогали вернуть БАДы в Би Би Клиник и расторгнуть договор с ними, а заодно с банком-партнером. В клинике предлагают всё приобрести в кредит. Кредитные организации на выбор, но чаще всего одобряет кредит в Вологде именно с Банком Ренессанс Кредит. Можете покупать в кредит, а можете на свои сбережения. К тому же БАДы состоят, например, из Витаминов группы "B". Вы можете купить в аптеке недорогие препараты до 50 рублей. А можете здесь за тысячи рублей. Вы можете покупать препараты для похудения, а можете вести здоровый образ жизни: больше ходить, бегать по утрам, есть меньше булок. Выбор за Вами!

Но если Вы все-таки купили и передумали в течение пяти дней, то мы поможем вернуть деньги из Би Би Клиники. Почему именно пять дней? С 2017 года появилась возможность рассторгнуть кредитный договор без потерь для потребителя в период охлаждения (пять рабочих дней).

Потребителей просят прямо в офисе вскрыть упаковку БАД. Даже предлагают нож для этого. Мол, убедитесь, что всё в наличии.

Не вскрывайте упаковку! Не вскрывайте её ни в клинике, ни дома в течение "периода охлаждения". Просто встряхните её - таблетки забрякают и Вы это услышите и почувствуете. Если Вы её вскрыли, то сотрудники BBClinic (Би Би Клиник) откажутся от принятия БАДов со ссылкой на закон. Это усложнит процедуру расторжения договора. Придется потратить больше усилий и нервов.

Если всё-таки вы передумали в период охлаждения, то обращайтесь к нам за консультацией, чтобы всё успеть и выйти сухим из воды.

Возможно с такой ситуацией столкнулись не Вы. Но если у Вас есть пожилые родственники, то расскажите им. Ведь чем старее человек, тем больше желающих на его денежки.

"Плюсы"

+ Дружелюбность персонала

+ Красивый ремонт

+ Удобное местоположение

+ Новое оборудование

"Минусы"

- Чрезмерно высокие цены на услуги.

- Чрезмерно высокие цены на БАДы.

- Чрезмерные проценты % по кредиту у банков-партнёров.

Поделиться в соцсетях: